オリコン顧客満足度ってなに？【意外と知らない豆知識】
この記事では、
知ってるようで意外と知らない
「オリコンランキング」について解説します。
オリコンとは？
そもそもオリコンとは何なのでしょうか？
略称なの？フルネームなの？
企業なの？どういった存在なの？
英会話や、カードローンなどなど
様々なジャンルでよく聞く
「オリコン顧客満足度1位」という文言ですが、
何だかよくわからないけど1位だからすごいんだろうなと
勝手に解釈している人も多いのではないでしょうか？
。。。全くもってその通りです。
また、多くの方は
「オリコンランキングって音楽のやつでしょ？」
という認識であると思います。
実は「オリコン」とは会社名のことで、
「オリコン株式会社」というものが存在しています。
はじめて企業ロゴ見たかも！
オリコン株式会社は、
ヒットチャートをはじめとする
音楽情報サービスなどを提供する
日本の企業グループの持ち株会です。
「オリコンランキング」は、
そのオリコン株式会社の
完全子会社にあたる「オリコン・リサーチ株式会社」
が集計等を行い発表しています。
オリコン顧客満足度とは？
「オリコン顧客満足度」は、オリコン株式会社が提供する
実際のユーザーを対象に独自の手法で
満足度を可視化し、ランキング化したものになります。
沿革
2003年に、書籍『患者が決めた!いい病院』を発行したのを皮切りに、様々なサービス・店舗・病院や医院などの顧客アンケートに基づく満足度ランキングを書籍やウェブサイトで発表している。2020年4月には、サービスの品質向上や働き方改善を目指す人に向けたオウンドメディア「ミチタリ by オリコン顧客満足度」を開設した。
ウィキペディアより
調査方法
実際にサービスを利用したユーザーのみを対象にした
大規模なアンケート調査を実施し、
満足度に関する回答をもとにランキングを作成しているようです。
しかも、調査における回答者の全データをさまざまな形式で提供しているようで
裏付けされた正しいデータを扱っているようです。
ランキングの根拠もしっかり掲示されているんだね！
様々なロゴ
オリコン顧客満足度が企業ように発行する商標ロゴは
意外にも種類がいくつかあります。
業種・業態別順位ロゴ
オリコン顧客満足度のランキングにおいて、業種・業態別にランクインした企業すべてが対象となります。
業種・業態別 項目または部門順位ロゴ
オリコン顧客満足度のランキングにおいて業種・業態の中で、項目または部門別にランクインした企業すべてが対象となります。
優秀ロゴ
オリコン顧客満足度の調査対象企業の中で業種・業態の中で、項目または部門別にランクインした企業すべてが対象となります。
高評ロゴ
オリコン顧客満足度の調査対象企業の中で一定のポイントを得た企業が対象となります
まとめ
オリコン顧客満足度について
幾分か詳しくなれたのではないでしょうか。
まとめるとオリコン顧客満足度とは、
しっかりと裏打ちされたユーザーデータをもとに
顧客の満足度およびレビューを可視化した
最も信頼できるランキングサイト
であるということではないでしょうか。
欲しい商品や、利用したいサービスが複数あり、
どれにしようか迷うことがあれば
一度参考にしてみるといいかもしれまんせんね。
【参考文献】
オリコン顧客満足度HP：https://cs.oricon.co.jp
ウィキペディア：https://ja.wikipedia.org/wiki/メインページ